Informativa sulle spedizioni

Le spedizioni degli ordini effettuati su Edizioni Aenne vengono gestite con la massima cura, al fine di garantire una consegna sicura e puntuale dei prodotti acquistati.

Tempi di lavorazione dell’ordine

Gli ordini vengono presi in carico dopo la conferma del pagamento. La lavorazione avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi, salvo periodi di particolare intensità, festività, indisponibilità temporanea dei prodotti o cause non direttamente dipendenti da Edizioni Aenne.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere utilizzato. In genere, la consegna avviene entro 2-7 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine per il territorio italiano.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, a festività, scioperi, eventi atmosferici, indirizzi incompleti o altre cause di forza maggiore non sono direttamente imputabili a Edizioni Aenne.

In ogni caso, salvo diverso accordo con il cliente, la consegna dei beni acquistati online deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dalla normativa a tutela dei consumatori. 

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

L’importo può variare in base al numero di prodotti acquistati, al peso del pacco, alla destinazione e al metodo di spedizione disponibile.

Eventuali promozioni, spedizioni gratuite o condizioni particolari saranno comunicate direttamente sul sito o nella pagina del prodotto.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a inserire un indirizzo di spedizione corretto, completo e aggiornato. Edizioni Aenne non è responsabile per mancata consegna o ritardi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente al momento dell’ordine.

Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o altre cause imputabili al cliente, sarà possibile concordare una nuova spedizione. I relativi costi potranno essere a carico del cliente.

Mancata consegna o pacco non ritirato

Qualora la consegna non vada a buon fine per assenza del destinatario o mancato ritiro presso il punto indicato dal corriere, il pacco potrà essere messo in giacenza o restituito al mittente secondo le procedure del vettore.

Il cliente è invitato a monitorare eventuali comunicazioni del corriere e a contattare tempestivamente Edizioni Aenne in caso di problemi con la consegna.

Prodotti danneggiati o pacco manomesso

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. Se l’imballo risulta danneggiato, aperto, bagnato o manomesso, si consiglia di accettare la consegna con riserva, ove possibile, oppure di rifiutare il pacco.

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, il cliente dovrà contattare Edizioni Aenne entro breve tempo dalla consegna, inviando una comunicazione all’indirizzo email indicato sul sito e allegando, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Il venditore resta responsabile dei danni alla merce fino al momento della consegna al consumatore. 

Spedizioni all’estero

Al momento, le spedizioni possono essere disponibili solo per determinate destinazioni. Eventuali spedizioni fuori dall’Italia saranno indicate durante la procedura d’acquisto oppure concordate direttamente con il cliente.

Per spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, tasse locali o costi aggiuntivi richiesti dal Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Assistenza sulle spedizioni

Per qualsiasi informazione relativa a un ordine, a una spedizione o a una mancata consegna, è possibile contattare Edizioni Aenne tramite l’indirizzo email indicato sul sito.

Il cliente è invitato a indicare sempre il numero d’ordine e il nome utilizzato in fase di acquisto, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.